Onthaal

Voorstelling van de dienst

De dienst patiëntenadministratie situeert zich binnen het financieel-administratief departement. Het team bestaat uit een 60 tal medewerkers werkzaam op de volgende locaties:  

• onthaal;
• spoedgevallen;
• centrale inschrijvingen campus Sint-Jan;
• dagziekenhuis heelkunde campus Sint-Jan;
• dagziekenhuis inwendige campus Sint-Jan;
• centraal afsprakenbureau campus Sint-Jan;
• centrale inschrijvingen campus Sint-Barbara;
• dagziekenhuis heelkunde campus Sint-Barbara.

Taakinhoud

• Je verzorgt het onthaal, de triage (toegangscontrole) en de inschrijvingen van de patiënten.(intern software pakket – Wish/HIX)
• Je vervolledigt, controleert en bevraagt actief de gegevens van de patiënt.
• Je controleert de verzekerbaarheid van de patiënt.
• Je biedt ondersteuning aan de patiënten aan de inschrijvingskiosk.
• Je verwijst, begeleidt patiënten tot op hun locatie.

Kerncompetenties

• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Je bent klantvriendelijk en empathisch in je aanpak met de patiënten/bezoekers.(front-office vaardigheden)
• Je bent integer, hebt oog voor detail en kan op een heldere en toegankelijke wijze communiceren met patiënten/collega’s.
• Je communiceert professioneel via e-mail of telefonisch met diverse afdelingen of binnen de afdeling.
• Je kan in team samenwerken en je flexibel aanpassen aan wijzigende omstandigheden.
• Je staat open voor feedback.
• Je volgt het beleid, de procedures en regels van de dienst.
• Je staat open om nieuwe informatie op te nemen, te verwerken en toe te passen.
• Je stelt je respectvol en verantwoordelijk op.

Verwachtingen

Een stage op de dienst patiëntenadministratie loopt min. 4 weken (fulltime) of min. 2 dagen per week tijdens het volledig schooljaar na een volledige week opleiding

De kandidaten moeten een ASO- of TSO-diploma kunnen voorleggen. 

Praktische afspraken: dienstspecifiek

Stages zijn enkel mogelijk op de centrale inschrijvingen van campus Sint-Jan of Sint-Barbara. Een stage wordt steeds voorafgegaan door een verkennend gesprek.